How to help people in emerging economies making better financial decisions?

10 years ago people mostly paid cash in Kenya. Now there are practically as many mobile money accounts as there are inhabitants. With nearly 50% penetration, Kenya is among the top smartphone users in Africa. And 98% of the internet users do so on their smartphones. WhatsApp and Facebook Messenger are the communication tools of choice.

In this presentation, we’ll talk about the importance of digital in emerging economies, how we struggled to capture the attention of our users with—frankly speaking rather boring—finance content and finally seemed to have found the format that resonates.

Ha nem kívánunk ad hoc üzleti igények alapján milliókat költeni rosszul kijelölt funkciókra, akkor olyan megoldást kell alkalmaznunk, amely erre a kérdésre pontosan válaszol.

Legfontosabb első lépése az átgondolt priorizálásnak, hogy üzleti és felhasználói szempontból is átgondolt, de könnyen átlátható vízióval rendelkezzünk (business model canvas stb.). A lehetséges módszerek közül a mental models megközelítést ismertetjük. A használati szokásokat feltérképező interjúzáson és az alapos kiértékelésen alapuló módszertan lehetővé teszi, hogy a felhasználók rendszeres igényeire jelöljünk ki funkciókat. Segít abban is, hogy kihagyjunk fejlesztésünkből olyan megoldásokat, amelyek csak a menedzsment néhány tagjának kedvencei, de valós problémákat nem kezelnek. A mental modelsen kívül más módszertanok is ismertetésre kerülnek, mint pl. a Kano model.

Hogyan építhetjük fel rétegről rétegre a terméket?
Mi köti össze az analitikus és kreatív alkotási módot? Lehet-e koncepció nélkül alkotni? Hány ember tud egyszerre dolgozni egy projekten? Mit nevezünk koncepciónak és mi nem az? Mennyire bonyolult egy koncepció? Üzleti koncepció vs. UX koncepció? Milyen előfeltételei vannak egy UX koncepciónak? Milyen formája lehet egy koncepciónak?