2026. június 11., 9:00
Ergománia Iroda, 1114 Budapest, Bartók Béla út 39.
Tarts velünk a következő zártkörű üzleti reggelinken, ahol a nemzetközi banki digitális csatornák skálázásának kihívásait járjuk körbe, a Balkántól Közép-Kelet-Európán át egészen Üzbegisztánig. Vendégünk Balás Zoltán, az OTP Bank nemzetközi retail digitális csatornáinak vezetője, aki több, egymástól jelentősen eltérő piacon felel a digitális banki ügyfélélmény és a mobil- és online csatornák fejlesztéséért. A beszélgetésben arra fókuszálunk, hogyan lehet egy nemzetközi bankcsoporton belül a digitális termékfejlesztést egyszerre központilag skálázhatóvá és helyi piacokra szabottá tenni. Szó lesz a UX szerepéről, a design systemek és a központi digitális tudás fontosságáról, valamint a digitális csatornák teljesítményének méréséről is - a konverziótól az ügyfélélményen át a hosszú távú versenyképességig.
Egy csésze finom kávéval várunk, csak dőlj hátra kényelmes karosszékünkben és hangolódj rá a reggelre.
Hogyan lehet digitális banki csatornákat fejleszteni több, nagyon különböző piacon egyszerre? Mit lehet központból skálázni, és mit kell helyben, az adott ország ügyfeleire, szokásaira és versenyhelyzetére szabni?
Ezen az üzleti reggelin Balás Zoltánnal, az OTP Bank Head of International Retail Digital Channel Management vezetőjével beszélgetünk arról, hogyan fejlődnek a retail digitális csatornák az OTP nemzetközi leánybankjaiban, a Balkántól Közép-Kelet-Európán át Üzbegisztánig.
A beszélgetés középpontjában a digitális működés, az ügyfélélmény, a UX és a skálázható digitális képességek állnak. Hogyan lehet több országban egységesebb, mégis lokálisan releváns mobilbanki és online banki élményt építeni? Milyen szerepe lehet a design systemeknek, a központi UX tudásnak és az adatvezérelt döntéshozatalnak abban, hogy a leánybankok gyorsabban és jobb minőségben fejlődjenek?
Szó lesz arról is, hogyan mérhető a digitális csatornák valódi teljesítménye: nemcsak technológiai vagy üzleti oldalról, hanem ügyfélélmény, konverzió, digitális értékesítés, használhatóság és hosszú távú versenyképesség szempontjából is.
Inspirálódj és kapcsolódj a banktechnológiai szektor meghatározó szereplőivel!
Az előadás után kötetlen beszélgetésre és kapcsolatépítésre invitálunk. Ez kiváló lehetőség arra, hogy megoszd a saját tapasztalataid, közvetlenül kérdezz az előadóktól, és új szakmai kapcsolatokat építs egy inspiráló közegben.
